English
Shipping and delivery times
As all our items are handmade please allow in average 1-4 weeks for producing. The production time of a specific order depends on its size and the current workshop load.
After the item will be made the delivery time in Spanish territory and Balearic Islands is 2-5 business days.
Please note that when ordering from outside the EU, you may be charged import duties and other customs fees when the parcel enters your country. These costs are the responsibility of the buyer.
The delivery time is approx 5-7 days for countries belonging to the European Community and 10 to 15 days for non-EU countries.
We ship all over the world, the list below includes just some of countries, not all of them. We do not ship to Russia and Belarus. Buyers are responsible for any tariffs, duties and fees that may apply.
Cost of delivery
Direction | Delivery cost (VAT included), from* |
|---|---|
Spain (Peninsula) | 6€ |
Bolear Islands | 8€ |
Canary Islands | 40€ |
EU | 10€ |
United Kingdom | 23€ |
United States | 33€ |
* The stated price reflects the minimum delivery cost. The exact shipping cost depends on the country, size of the product and quantity of the product ordered.
To find out the exact cost of delivery, add all the products you want to the cart, select your country and the site will calculate the exact cost of delivery for you.
Returns
- Incorrectly delivered items: If you have received the wrong item, it must be returned to us in unused condition. Please contact us immediately. As soon as we receive the incorrect item back, we will arrange delivery of the correct item and refund any postage costs incurred.
- Change of mind: If you wish to return an item you do not like, you have 14 calendar days to return or exchange it. In both cases, the cost of reshipment is borne by the buyer. The refund will only be processed once the product has been received by us in good condition (clean, without signs of wear or damage to the product itself or its labeling) and in its original packaging.
⚠️ Please note: In accordance with Spanish consumer law (Law 3/2014 of March 27, Article 103), custom-made or personalized items are non-refundable and non-exchangeable.
All our items are made to order according to customer specifications, unless clearly stated otherwise. Products that are not made to order are marked with the label “Ready-made!”. Announcements for the sale of such items are posted only in the Blog. All items listed in the Catalog are made to order, especially for you, and are not subject to return or exchange.
- Defects: If a defect appears, you are entitled to a free repair, replacement, or refund, in accordance with applicable consumer law. Lazypony will cover the shipping costs of returning the defective item and sending the repaired or replacement item.
What is not covered: normal wear and tear from use; damage caused by misuse, neglect, or improper care; modifications made by the customer or third parties.
Leather is a natural material. Variations in texture, tone, and signs of aging are part of its properties and are not considered defects. Natural changes such as stretching, softening, the formation of wrinkles, or variations in colour over time are a normal aging process of the material.
Metal parts may darken, develop patina, or lose their shine: this is a natural process, not a defect, and is not covered by the warranty. Cleaning and polishing can restore the shine of the metal parts.
Damage caused by lack of care, improper storage, exposure to excessive humidity, sunlight, or chemicals is also not covered. Likewise, damage caused by actions not considered normal use by animals or people (for example, tears from excessive force, chewing, etc.) are not manufacturing defects.
Proper storage, cleaning, and conditioning are necessary to extend the lifespan of your item. - Measurements: Please take care when measuring your horse. Any mistakes in size selection are not the responsibility of Lazypony and are not a reason for return or exchange. Please see our measuring guide for details on how to measure your new item. If you need any assistance, please contact us.
Español
Envío y plazos de entrega
Dado que todos nuestros artículos están hechos a mano, el tiempo medio de producción es de 1 a 4 semanas. El plazo exacto de producción de un pedido concreto depende de su tamaño y de la carga de trabajo actual del taller.
Una vez fabricado el artículo, el tiempo de entrega en territorio español y Baleares es de 2 a 5 días laborables.
Ten en cuenta que, al realizar pedidos desde fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de importación y otras tasas aduaneras cuando el paquete entre en tu país. Estos costes corren a cargo del comprador.
El plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 7 días para los países de la Comunidad Europea y de 10 a 15 días para países fuera de la UE.
Realizamos envíos a todo el mundo; la lista que aparece a continuación incluye solo algunos países, no todos. No realizamos envíos a Rusia ni Bielorrusia. Los compradores son responsables de cualquier tarifa, derecho o tarifa que pueda aplicarse.
Coste del envío
DireDirección | Coste del envío (IVA incluido), desde* |
|---|---|
España (Peninsula) | 6€ |
Islas Bolear | 8€ |
Canarias | 40€ |
Unión Europea | 10€ |
Reino Unido | 23€ |
Estados Unidos | 33€ |
Devoluciones
- Artículos enviados por error: Si has recibido un artículo incorrecto, este debe ser devuelto en estado sin uso. Por favor, contáctanos de inmediato. Tan pronto como recibamos el artículo incorrecto, organizaremos el envío del artículo correcto y reembolsaremos los gastos de envío ocasionados.
- Cambio de opinión: Si deseas devolver un artículo que no te gusta, dispones de 14 días naturales para devolverlo o cambiarlo. En ambos casos, los gastos de reenvío corren a cargo del comprador. El reembolso se procesará únicamente cuando el producto haya sido recibido en buen estado (limpio, sin signos de uso ni daños en el propio producto o en el etiquetado) y en su embalaje original.
⚠️ Ten en cuenta: De acuerdo con la legislación española de consumo (Ley 3/2014, de 27 de marzo, Artículo 103), los artículos hechos a medida o personalizados no son reembolsables ni canjeables. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido según las especificaciones del cliente, salvo que se indique claramente lo contrario. Los productos que no son por encargo están marcados con la etiqueta “Producto en stock”. Los anuncios para la venta de estos artículos se publican únicamente en el Blog. Todos los artículos listados en el Catálogo se fabrican por encargo, especialmente para ti, y no están sujetos a devolución ni cambio.
- Defectos: Si aparece un defecto, tienes derecho a una reparación gratuita, sustitución o reembolso, de acuerdo con la legislación de consumo aplicable. Lazypony cubrirá los gastos de envío del artículo defectuoso y del envío del artículo reparado o sustituido.
No está cubierto: el desgaste normal por uso; daños causados por uso indebido, negligencia o falta de cuidado; modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
El cuero es un material natural. Las variaciones en la textura, el tono y las huellas del envejecimiento forman parte de sus propiedades y no se consideran defectos. Cambios naturales como estiramiento, ablandamiento, formación de arrugas o variaciones de color con el tiempo son un proceso normal de envejecimiento del material.
Las piezas metálicas pueden oscurecerse, presentar pátina o perder brillo: esto es un proceso natural, no un defecto, y no está cubierto por la garantía. La limpieza y el pulido devuelven el brillo a las partes metálicas.
Los daños provocados por falta de cuidado, almacenamiento inadecuado, exposición a humedad excesiva, luz solar o productos químicos tampoco están cubiertos. Igualmente, los daños ocasionados por acciones no consideradas como uso normal de animales o personas (por ejemplo, desgarros por fuerza excesiva, mordeduras, etc.) no son defectos de fabricación.
Un correcto almacenamiento, limpieza y acondicionamiento son necesarios para prolongar la vida útil de tu artículo. - Medidas: Por favor, asegúrate de tomar bien las medidas de tu caballo. Cualquier error en la elección de la talla no es responsabilidad de Lazypony y no constituye un motivo de devolución o cambio. Consulta nuestra guía de tallas para más detalles sobre cómo medir tu nuevo artículo. Si necesitas ayuda, por favor contáctanos.