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– Número de identidad o identificación fiscal: ESY7242180T

– Residencia o domicilio: Calle Dalias, 6 – 29640 Fuengirola (España)

– Dirección de correo electrónico:  info@lazypony.es

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**En caso de discrepancia entre la información publicada en redes sociales y la publicada en esta Página Web, prevalecerá siempre la información de la Página Web oficial.**

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos de lo siguiente:

  • Responsable del tratamiento: Sysoev Aleksei (NIF Y7242180T), Calle Dalias, 6 – 29640 Fuengirola (España), info@lazypony.es

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    • gestión de consultas realizadas a través de formularios de contacto,

    • gestión de pedidos y atención al cliente,

    • envío de comunicaciones comerciales si existe consentimiento previo.

  • Base jurídica: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento expreso para marketing, interés legítimo en la seguridad y mejora del servicio.

  • Plazos de conservación: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; los datos de marketing hasta la retirada del consentimiento.

  • Destinatarios: proveedores que prestan servicios al responsable (hosting, mensajería, pasarela de pago, analítica), bajo contratos de encargo de tratamiento.

  • Transferencias internacionales: en caso de que algún proveedor esté fuera del EEE, se garantizará nivel adecuado mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales.

  • Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

  • Ejercicio de derechos: enviando solicitud a info@lazypony.es, acompañada de documento acreditativo de identidad.

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De acuerdo con la Guía sobre el uso de cookies de la AEPD, informamos:

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se instalan en el dispositivo del usuario al acceder a un sitio web. Permiten almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación.

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  • Técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

  • De personalización: permiten recordar preferencias como idioma o región.

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Consentimiento

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Cómo ordenar

Si lo deseas puedes hacer tu pedido en la Página Web de diferentes maneras:

– puedes pedir directamente en nuestra página web y pagar con tarjeta

– puedes hacer tu pedido enviándonos un email a info@lazypony.es, incluyendo el nombre del producto, talla, etc y tus datos de contacto. Después, te enviaremos la factura.

Cómo pagar:

      • TPV virtual:  pago con tarjeta. Es un sistema de pago online que te permitirá pagar tu pedido a través de tu tarjeta de crédito o débito. Es una forma de pago totalmente segura ya ningún tercero puede acceder a los datos de tu tarjeta, es una compra entre cliente y banco. Te damos la opción de comprar con tu tarjeta como lo haces en cualquier tienda física.
      • Transferencia o ingreso en cuenta bancaria: el pedido será confirmado una vez recibamos la transferencia en nuestra cuenta. Recuerda poner en “Asunto” tu número de pedido.

El IVA no está incluido en el precio y depende del tipo de IVA aplicable en tu país. El IVA solo se cobra a los clientes de la Unión Europea.
Cualquier impuesto, tasa o arancel adicional deberá abonarse por separado de acuerdo con la legislación de tu país. Los compradores son responsables de cualquier tarifa, derecho o tarifa que pueda aplicarse.

Envío y plazos de entrega

Dado que todos nuestros artículos están hechos a mano, el tiempo medio de producción es de 1 a 4 semanas. El plazo exacto de producción de un pedido concreto depende de su tamaño y de la carga de trabajo actual del taller.

Una vez fabricado el artículo, el tiempo de entrega en territorio español y Baleares es de 2 a 5 días laborables.

Ten en cuenta que, al realizar pedidos desde fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de importación y otras tasas aduaneras cuando el paquete entre en tu país. Estos costes corren a cargo del comprador.

El plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 7 días para los países de la Comunidad Europea y de 10 a 15 días para países fuera de la UE.

Realizamos envíos a todo el mundo; la lista que aparece a continuación incluye solo algunos países, no todos. No realizamos envíos a Rusia ni Bielorrusia.

Coste del envío

DireDirección
Coste del envío (IVA incluido), desde*
España (Peninsula)
6€
Islas Bolear
8€
Canarias
40€
Unión Europea
10€
Reino Unido
23€
Estados Unidos
33€

Devoluciones

  • Artículos enviados por error: Si has recibido un artículo incorrecto, este debe ser devuelto en estado sin uso. Por favor, contáctanos de inmediato. Tan pronto como recibamos el artículo incorrecto, organizaremos el envío del artículo correcto y reembolsaremos los gastos de envío ocasionados.
  • Cambio de opinión: Si deseas devolver un artículo que no te gusta, dispones de 14 días naturales para devolverlo o cambiarlo. En ambos casos, los gastos de reenvío corren a cargo del comprador. El reembolso se procesará únicamente cuando el producto haya sido recibido en buen estado (limpio, sin signos de uso ni daños en el propio producto o en el etiquetado) y en su embalaje original.

⚠️ Ten en cuenta: De acuerdo con la legislación española de consumo (Ley 3/2014, de 27 de marzo, Artículo 103), los artículos hechos a medida o personalizados no son reembolsables ni canjeables. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido según las especificaciones del cliente, salvo que se indique claramente lo contrario. Los productos que no son por encargo están marcados con la etiqueta “Producto en stock”. Los anuncios para la venta de estos artículos se publican únicamente en el Blog. Todos los artículos listados en el Catálogo se fabrican por encargo, especialmente para ti, y no están sujetos a devolución ni cambio.

  • Defectos: Si aparece un defecto, tienes derecho a una reparación gratuita, sustitución o reembolso, de acuerdo con la legislación de consumo aplicable. Lazypony cubrirá los gastos de envío del artículo defectuoso y del envío del artículo reparado o sustituido.
    No está cubierto: el desgaste normal por uso; daños causados por uso indebido, negligencia o falta de cuidado; modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
    El cuero es un material natural. Las variaciones en la textura, el tono y las huellas del envejecimiento forman parte de sus propiedades y no se consideran defectos. Cambios naturales como estiramiento, ablandamiento, formación de arrugas o variaciones de color con el tiempo son un proceso normal de envejecimiento del material.
    Las piezas metálicas pueden oscurecerse, presentar pátina o perder brillo: esto es un proceso natural, no un defecto, y no está cubierto por la garantía. La limpieza y el pulido devuelven el brillo a las partes metálicas.
    Los daños provocados por falta de cuidado, almacenamiento inadecuado, exposición a humedad excesiva, luz solar o productos químicos tampoco están cubiertos. Igualmente, los daños ocasionados por acciones no consideradas como uso normal de animales o personas (por ejemplo, desgarros por fuerza excesiva, mordeduras, etc.) no son defectos de fabricación.
    Un correcto almacenamiento, limpieza y acondicionamiento son necesarios para prolongar la vida útil de tu artículo.
  • Medidas: Por favor, asegúrate de tomar bien las medidas de tu caballo. Cualquier error en la elección de la talla no es responsabilidad de Lazypony y no constituye un motivo de devolución o cambio. Consulta nuestra guía de tallas para más detalles sobre cómo medir tu nuevo artículo. Si necesitas ayuda, por favor contáctanos.