Время доставки

Так как мы изготавливаем всю нашу продукцию в ручную и под заказ, время изготовления заказа с момента поступления оплаты составляет, в среднем, 1-2 недели. Время изготовления конкретного заказа будет зависеть от его размера и текущей загруженности мастерской. После того, как вы получили заказ, мы свяжемся с вами для уточнения сроков изготовления.

После того, как ваш заказ будет изготовлен он будет отправлен вам тем способом, который вы выбрали при совершении заказа. Доставка по территории Испании и Балеарских островов занимает 2-5 рабочих дня.

Мы отправляем заказы по всему миру. Пожалуйста, обратите внимание, что при заказе за пределы Испании таможня может взымать пошлины. Оплата этих пошлин является обязанностью клиента.

Доставка по территории Евросоюза занимает 5-7 рабочих дня. Доставка в остальные страны, такие как США, Канада или Россия, занимает 10-15 рабочих дней.

Стоимость доставки

НаправлениеСтоимость доставки (VAT включен), от
Испания (полуостров)8€
Болеарские острова13€
Канарские острова20€
Португалия9€
Австрия, Бельгия, Хорватия, Чешская Республика, Венгрия, Люксембург, Нидерланды, Польша, Румыния, Словакия, Словения, Германия, Франция, Латвия, Литва, Болгария, Эстония, Италия, Дания,23€
Греция, Ирландия, Финляндия, Швеция35€
Великобритания30€
Норвегия40€
Россия, США, Канада45€
Австралия, Украина60€
Израиль78€

Условия возврата

– Если вам пришел заказ с ошибкой (не ваш заказ, другой размер и тд) свяжитесь с нами в течении 24 часов после получения заказа. Чтобы мы могли принять возврат, заказ должен быть возвращен нам в неиспользованном виде, без повреждений самого товара или упаковки. Как только мы получим посылку с некорректным заказом, мы отправим вам правильный заказ и возместим затраты на пересылку.

– Если вы хотите вернуть товар, который вам не понравился, у вас есть 14 календарных дней для его обмена или возврата. В обоих случаях стоимость доставки заказа обратно Lazypony несет покупатель. Возврат суммы продукта не будет произведен, пока продукт не будет нами получен. Как только мы получим возврат и проверим его состояние (он должен быть возвращен нам в неиспользованном виде, без каких-либо повреждений самого товара или маркировки), мы вернем вам деньги или приступим к выполнению нового заказа.

– Если товар имеет производственный брак, у вас есть возможность в течении 1 календарного месяца сообщить нам о дефекте и приступить к замене товара. Расходы по доставке дефектного продукта, а также стоимость доставки нового продукта будет нести Lazypony. По истечении этого календарного месяца Lazypony не будет нести ответственности за продукт. Если это ваш случай, свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем вам помочь.

– Lazypony не несет ответственности за любые повреждения товара, нанесенными животным или вызванные его неправильным использованием. Чтобы изделие прослужило вам как можно дольше, воспользуйтесь нашими рекомендациями по уходу.

– Пожалуйста, обратите внимание, что продукция, выполненная по индивидуальному заказу или иным образом персонализированная, не подлежит возврату. Будьте внимательны при выборе размера. Ознакомьтесь с нашим гидом по подбору размера прежде, чем делать заказ. Ошибки при измерении и выборе размера являются ответственностью покупателя. Если вам нужна помощь с выбором размера, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы будем рады вам помочь.